תקנון שימוש ומדיניות פרטיות – אתר ANOX
אתר ANOX
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ANOX (להלן: "האתר"), את מדיניות הפרטיות ואת תנאי התשלום והסליקה באתר.
כל שימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, רכישה או מסירת פרטים – מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה על כל סעיפיו.
1. כללי
1.1 האתר מופעל על-ידי ANOX ומיועד להצגת מוצרים, מכירתם ומתן מידע ללקוחות בישראל בלבד.
1.2 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכל המגדרים.
1.3 הנהלת האתר רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת, והגרסה המעודכנת תחייב מרגע פרסומה באתר.
2. תנאי שימוש באתר
2.1 השימוש באתר מותר לכל אדם מעל גיל 18 או בכפוף לאישור אפוטרופוס חוקי.
2.2 אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה בלתי חוקית, מטעה, פוגענית או כזו העלולה לגרום נזק לאתר, למשתמשים אחרים או לצד ג’.
2.3 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.
3. מידע, תוכן ומוצרים
3.1 המידע באתר נועד לספק מידע כללי על המוצרים והשירותים.
3.2 תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בין המוצג באתר לבין המוצר בפועל.
3.3 הנהלת האתר עושה מאמץ להציג מידע מדויק ועדכני, אך אינה אחראית לטעויות הקלדה או לשינויים שבוצעו ללא עדכון מיידי באתר.
4. רכישות באתר
4.1 רכישה באתר מתבצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת בלבד.
4.2 השלמת רכישה מותנית באישור חברת האשראי ו/או ספק הסליקה.
4.3 הנהלת האתר רשאית לבטל עסקה בכל מקרה של טעות במחיר, חוסר במלאי, חשד לפעילות חריגה או שימוש לרעה באתר.
5. תשלומים וסליקה
5.1 הסליקה באתר מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני, העומד בתקני אבטחת מידע מחמירים.
5.2 פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר ואינם נגישים להנהלת האתר.
5.3 הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים, סירובים או תקלות שמקורם בחברת האשראי, הבנק או ספק הסליקה.
5.4 במקרה של חיוב שנוי במחלוקת (Chargeback), האתר רשאי להשעות טיפול בהזמנה עד לבירור מלא מול הגורמים הרלוונטיים.
6. אספקה מוצרים ומשלוחים
6.1 זמני האספקה נעים בין- 7 ל- 14 ימי עסקים.
6.2 הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנגרמים עקב כוח עליון, עומסים, עיכובי שילוח או גורמים שאינם בשליטתה.
6.3 האחריות למסירת פרטי משלוח נכונים ומלאים חלה על הלקוח בלבד.
7. ביטולים והחזרות
7.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
ניתן לבצע כל ביטול עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר. ניתן לבקש החזר כספי בכל מקרה של תקלה, אובדן משלוח. בתווך של עד 14 ימי עסקים. הוצאות כמו תשלום על משלוח על מנת להחזיר את המוצר יחול על הלקוח בלבד מרצונו. אך ורק אם המוצר בשלמותו וללא אף פגיעה או נזק.
ביטול ההזמנה לאחר רכישה יתבצע עד 3 ימי עסקים בלבד, לאחר מכן לא תוכלו לקבל החזר כספי על ההזמנה
7.2 החזרת מוצר תתאפשר רק כאשר הוא חדש, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית.
7.3 החזר כספי, ככל שיינתן, יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם למדיניות האתר.
8. אחריות והגבלת אחריות
8.1 המוצרים באתר נמכרים כפי שהם (AS-IS) ובהתאם למפרט המוצג באתר.
8.2 הנהלת האתר לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או אובדן רווחים.
8.3 האחריות לשימוש במוצר חלה על הלקוח בלבד.
מדיניות פרטיות
9. איסוף מידע
9.1 האתר אוסף מידע אישי שנמסר ביוזמת המשתמש, כגון: שם, טלפון, כתובת דוא״ל וכתובת משלוח.
9.2 בנוסף נאסף מידע אנונימי לצורכי תפעול, אבטחה, סטטיסטיקה ושיפור חוויית המשתמש.
10. שימוש במידע
המידע ישמש לצרכים הבאים בלבד:
✔ עיבוד הזמנות
✔ יצירת קשר עם הלקוח
✔ מתן שירות ותמיכה
✔ שליחת עדכונים והודעות שירות
המידע לא יימכר ולא יועבר לצד ג’, למעט ספקי שירות חיוניים (כגון סליקה ושילוח).
11. אבטחת מידע
11.1 האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על פרטיות המשתמשים.
11.2 יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת, והמשתמש מודע לכך.
12. Cookies
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצורך תפעול תקין, ניתוח תנועה ושיפור חוויית המשתמש.
המשך גלישה באתר מהווה הסכמה לשימוש זה.
13. דין וסמכות שיפוט
13.1 הדין החל על תקנון זה הוא דין מדינת ישראל בלבד.
13.2 סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
14. תקופת ניסיון והחזר כספי – 90 ימים
14.1 תקופת ניסיון
החברה מציעה ללקוחותיה תקופת ניסיון של עד תשעים (90) ימים ממועד קבלת המוצר (להלן: “תקופת הניסיון”). במסגרת תקופה זו רשאי הלקוח לבקש החזר כספי בכפוף לתנאים המפורטים בסעיף זה.
14.2 מהות המוצר
הלקוח מאשר כי המוצר הינו צמיד לניטור ומעקב אחר פעילות הגוף וההרגלים היומיומיים, אשר אוסף נתונים ומציגם באמצעות אפליקציה ייעודית. מטרת המוצר היא לספק למשתמש מידע ותובנות לגבי רמת הפעילות וההרגלים שלו, על מנת לאפשר לו להבין היכן ניתן לשפר את ההתנהלות היומיומית והפעילות הגופנית.
14.3 אחריות המשתמש לשימוש במוצר
הלקוח מאשר כי התוצאות הנובעות מהשימוש במוצר תלויות, בין היתר, באופן השימוש בו ובהתנהלות האישית של המשתמש.
החברה אינה מתחייבת להשגת תוצאה פיזית מסוימת, והנתונים שמספק המוצר משמשים ככלי למעקב, הבנה ושיפור אישי בלבד.
14.4 תנאי לזכאות לבקשת החזר
בקשה להחזר כספי במסגרת תקופת הניסיון תיבחן רק אם הלקוח עמד בכל התנאים הבאים:
המוצר היה בשימוש בפועל לאורך תקופה משמעותית במהלך תקופת הניסיון.
הצמיד חובר לאפליקציה ונעשה בו שימוש בהתאם להוראות היצרן.
נאספו נתוני שימוש מהמוצר המעידים כי נעשה שימוש סביר ורציף בצמיד.
הבקשה הוגשה במהלך תקופת הניסיון בלבד.
14.5 היעדר שימוש במוצר
לקוח אשר לא עשה שימוש במוצר, או עשה שימוש חלקי בלבד שאינו מאפשר הפקת נתונים מהמערכת, לא יהיה זכאי להחזר כספי במסגרת תקופת הניסיון, מאחר שמטרת המוצר היא לספק מידע ונתונים אשר מאפשרים למשתמש לשפר את פעילותו האישית.
14.6 החזרת המוצר
כתנאי לטיפול בבקשת ההחזר, על הלקוח להחזיר את המוצר לחברה בהתאם להנחיות שירות הלקוחות, כשהוא שלם ותקין, למעט בלאי סביר הנובע משימוש רגיל.
14.7 בדיקת המוצר והנתונים
החברה רשאית לבדוק את המוצר ואת נתוני השימוש שנאספו מהמערכת על מנת לוודא עמידה בתנאי סעיף זה טרם אישור ההחזר הכספי.
14.8 היקף ההחזר הכספי
החזר כספי, ככל שיאושר, יינתן עבור מחיר המוצר בלבד ואינו כולל עלויות משלוח, דמי טיפול או הוצאות נוספות, אלא אם הדין מחייב אחרת.
14.9 מניעת ניצול לרעה
החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות בקשות להחזר במקרים של שימוש בלתי סביר במוצר, ניסיון לניצול לרעה של מדיניות תקופת הניסיון, מסירת מידע חלקי או שגוי, או אי עמידה בתנאים המפורטים בסעיף זה.
14.10 הגבלת זכאות
הזכאות לתקופת ניסיון ולהחזר כספי מוגבלת להזמנה אחת לכל לקוח ו/או לכל משק בית.
15. יצירת קשר
לשאלות, בירורים או בקשות ניתן לפנות דרך עמוד צור קשר באתר.
תאריך שינוי אחרון- 17/03/26