شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية – موقع ANOX
موقع ANOX
تنظم هذه اللائحة شروط استخدام موقع ANOX (المشار إليه فيما يلي بـ "الموقع")، وسياسة الخصوصية، وشروط الدفع والتسوية على الموقع.
أي استخدام للموقع، بما في ذلك التصفح أو التسجيل أو الشراء أو تقديم التفاصيل – يشكل موافقة كاملة على هذه اللائحة بجميع بنودها.
1. عام
1.1 الموقع يُشغل بواسطة ANOX وهو مخصص لعرض المنتجات وبيعها وتقديم معلومات للعملاء في إسرائيل فقط.
1.2 تُصاغ اللائحة بصيغة المذكر لأغراض الراحة فقط، ولكنها موجهة لجميع الأجناس.
1.3 يحق لإدارة الموقع تحديث هذه اللائحة في أي وقت، وستكون النسخة المحدثة ملزمة من لحظة نشرها على الموقع.
2. شروط استخدام الموقع
2.1 يُسمح باستخدام الموقع لأي شخص يزيد عمره عن 18 عامًا أو بموافقة وصي قانوني.
2.2 لا يجوز استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مضلل أو مسيء أو قد يتسبب في ضرر للموقع أو للمستخدمين الآخرين أو لطرف ثالث.
2.3 لا يجوز نسخ أو استنساخ أو توزيع أو نشر أو القيام بأي استخدام تجاري لمحتويات الموقع دون موافقة خطية مسبقة من إدارة الموقع.
3. معلومات ومحتوى ومنتجات
3.1 المعلومات الموجودة على الموقع تهدف إلى توفير معلومات عامة عن المنتجات والخدمات.
3.2 صور المنتجات على الموقع هي لأغراض التوضيح فقط، وقد توجد اختلافات طفيفة بين ما هو معروض على الموقع والمنتج الفعلي.
3.3 تبذل إدارة الموقع قصارى جهدها لعرض معلومات دقيقة وحديثة، ولكنها غير مسؤولة عن أخطاء الكتابة أو التغييرات التي تتم دون تحديث فوري على الموقع.
4. المشتريات على الموقع
4.1 تتم عمليات الشراء على الموقع من خلال نظام تسوية آمن فقط.
4.2 إتمام الشراء مشروط بموافقة شركة بطاقات الائتمان و/أو مزود خدمة التسوية.
4.3 يحق لإدارة الموقع إلغاء معاملة في أي حالة من حالات الخطأ في السعر، أو نقص المخزون، أو الشك في نشاط غير عادي، أو إساءة استخدام الموقع.
5. المدفوعات والتسوية
5.1 تتم التسوية على الموقع من خلال مزود خدمة تسوية خارجي، يلتزم بمعايير أمان معلومات صارمة.
5.2 لا يتم حفظ تفاصيل بطاقات الائتمان على خوادم الموقع ولا يمكن لإدارة الموقع الوصول إليها.
5.3 إدارة الموقع غير مسؤولة عن التأخيرات أو الرفض أو الأعطال التي تنشأ عن شركة بطاقات الائتمان أو البنك أو مزود خدمة التسوية.
5.4 في حال وجود رسوم متنازع عليها (Chargeback)، يحق للموقع تعليق معالجة الطلب حتى يتم التحقق الكامل مع الجهات المعنية.
6. توريد المنتجات والشحن
6.1 تتراوح فترات التسليم بين 7 و 14 يوم عمل.
6.2 إدارة الموقع غير مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن قوة قاهرة، أو ازدحامات، أو تأخيرات في الشحن، أو عوامل خارجة عن سيطرتها.
6.3 تقع مسؤولية توفير معلومات شحن صحيحة وكاملة على العميل وحده.
7. الإلغاء والإرجاع
7.1 يتم إلغاء المعاملة وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك، لسنة 1981.
يمكن إجراء أي إلغاء حتى 14 يوم عمل من لحظة استلام المنتج. يمكن طلب استرداد نقدي في أي حالة من حالات العطل، أو فقدان الشحنة. في غضون 14 يوم عمل. تقع النفقات مثل دفع رسوم الشحن لإرجاع المنتج على العميل وحده بإرادته. ولكن فقط إذا كان المنتج سليمًا ودون أي ضرر أو تلف.
يجب أن يتم إلغاء الطلب بعد الشراء في غضون 3 أيام عمل فقط، وبعد ذلك لن تتمكنوا من الحصول على استرداد نقدي للطلب
7.2 لا يُسمح بإرجاع المنتج إلا إذا كان جديدًا، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
7.3 سيتم إجراء استرداد نقدي، إذا تم منحه، إلى وسيلة الدفع التي تمت بها المعاملة ووفقًا لسياسة الموقع.
8. المسؤولية وتحديد المسؤولية
8.1 تُباع المنتجات على الموقع كما هي (AS-IS) ووفقًا للمواصفات المعروضة على الموقع.
8.2 لا تتحمل إدارة الموقع مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو خسارة الأرباح.
8.3 تقع مسؤولية استخدام المنتج على العميل وحده.
سياسة الخصوصية
9. جمع المعلومات
9.1 يجمع الموقع معلومات شخصية يقدمها المستخدم بمبادرته، مثل: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن.
9.2 بالإضافة إلى ذلك، يتم جمع معلومات مجهولة الهوية لأغراض التشغيل، والأمان، والإحصاءات، وتحسين تجربة المستخدم.
10. استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات للأغراض التالية فقط:
✔ معالجة الطلبات
✔ التواصل مع العميل
✔ تقديم الخدمة والدعم
✔ إرسال التحديثات وإشعارات الخدمة
البيانات لن يتم بيعها أو نقلها لطرف ثالث، باستثناء مزودي الخدمات الأساسيين (مثل خدمات الدفع والشحن).
11. أمن المعلومات
11.1 يستخدم الموقع تدابير أمنية متقدمة للحفاظ على خصوصية المستخدمين.
11.2 ومع ذلك، لا توجد إمكانية لضمان حصانة مطلقة، والمستخدم يدرك ذلك.
12. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) للتشغيل السليم، وتحليل الحركة، وتحسين تجربة المستخدم.
استمرار التصفح في الموقع يعتبر موافقة على هذا الاستخدام.
13. القانون والاختصاص القضائي
13.1 القانون المطبق على هذه اللائحة هو قانون دولة إسرائيل فقط.
13.2 الاختصاص القضائي الحصري يعود للمحاكم المختصة في إسرائيل.
14. فترة تجريبية واسترداد نقدي - 90 يومًا
14.1 فترة تجريبية
تقدم الشركة لعملائها فترة تجريبية تصل إلى تسعين (90) يومًا من تاريخ استلام المنتج (يُشار إليها بـ "فترة التجربة"). خلال هذه الفترة، يحق للعميل طلب استرداد نقدي وفقًا للشروط الموضحة في هذا البند.
14.2 طبيعة المنتج
يقر العميل بأن المنتج عبارة عن سوار لمراقبة وتتبع النشاط البدني والعادات اليومية، والذي يجمع البيانات ويعرضها عبر تطبيق مخصص. الهدف من المنتج هو تزويد المستخدم بمعلومات ورؤى حول مستوى نشاطه وعاداته، لتمكينه من فهم كيفية تحسين سلوكه اليومي ونشاطه البدني.
14.3 مسؤولية المستخدم عن استخدام المنتج
يقر العميل بأن النتائج الناتجة عن استخدام المنتج تعتمد، جزئيًا، على كيفية استخدامه والسلوك الشخصي للمستخدم.
لا تضمن الشركة تحقيق نتيجة بدنية معينة، والبيانات التي يوفرها المنتج تُستخدم كأداة للمراقبة والفهم والتحسين الشخصي فقط.
14.4 شروط الأهلية لطلب الاسترداد
لن تتم مراجعة طلب استرداد نقدي ضمن فترة التجربة إلا إذا استوفى العميل جميع الشروط التالية:
تم استخدام المنتج بالفعل لفترة كبيرة خلال فترة التجربة.
تم توصيل السوار بالتطبيق واستخدامه وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة.
تم جمع بيانات الاستخدام من المنتج التي تشير إلى استخدام معقول ومستمر للسوار.
تم تقديم الطلب خلال فترة التجربة فقط.
14.5 عدم استخدام المنتج
العميل الذي لم يستخدم المنتج، أو استخدمه جزئيًا فقط بحيث لا يسمح بإنشاء بيانات من النظام، لن يكون مؤهلاً لاسترداد نقدي ضمن فترة التجربة، حيث أن الهدف من المنتج هو توفير معلومات وبيانات تمكن المستخدم من تحسين نشاطه الشخصي.
14.6 إرجاع المنتج
كشرط لمعالجة طلب الاسترداد، يجب على العميل إعادة المنتج إلى الشركة وفقًا لتعليمات خدمة العملاء، بحيث يكون سليمًا وبحالة جيدة، باستثناء التآكل العادي الناتج عن الاستخدام الطبيعي.
14.7 فحص المنتج والبيانات
يحق للشركة فحص المنتج وبيانات الاستخدام المجمعة من النظام للتأكد من الامتثال لشروط هذا البند قبل الموافقة على الاسترداد النقدي.
14.8 نطاق الاسترداد النقدي
الاسترداد النقدي، إذا تمت الموافقة عليه، سيتم فقط لسعر المنتج ولا يشمل تكاليف الشحن، رسوم المعالجة أو أي نفقات إضافية، ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.
14.9 منع سوء الاستخدام
تحتفظ الشركة بالحق في رفض طلبات الاسترداد في حالات الاستخدام غير المعقول للمنتج، محاولة إساءة استخدام سياسة فترة التجربة، تقديم معلومات جزئية أو خاطئة، أو عدم الامتثال للشروط الموضحة في هذا البند.
14.10 تحديد الأهلية
تقتصر الأهلية للحصول على فترة تجريبية واسترداد نقدي على طلب واحد لكل عميل و/أو لكل أسرة.
15. التواصل
للاستفسارات أو الأسئلة أو الطلبات، يمكنكم التواصل عبر صفحة اتصل بنا على الموقع.
تاريخ آخر تعديل - 26/03/17